Untuk meningkatkan pelayanan pelanggan, PDAM Tirta Mahakam terus melakukan trobosan-trobosan. Salah satunya adalah penambahan loket pembayaran di daerah Bekotok. Dengan adanya loket pembayaran ini bisa melayani bagi pelanggan yang ada di sekitar Mangkuraja, Gunung Belah, Maluhu serta Spontan.

Loket Pembayaran Rekening Air Bekotok

Tepat pada tanggal 02 April 2012 loket ini sudah dibuka dan sudah bisa melayani pelanggan untuk urusan pembayaran rekening air. Jadi dengan adanya loket baru ini, untuk membayar rekening air pelanggan tidak jauh-jauh ke Tenggarong (Gunung Pedidik), cukup di Loket Bekotok ini. Loket ini buka setiap hari Senin sampai dengan hari Jum’at pada jam 07.30 sampai dengan jam 01.00 WITA, khusus pada hari jum’at loket ini hanya melayani sampai jam 10 saja.

Untuk tahap awal, loket ini tersedia satu kasir dan masih menggunakan sistem manual. Untuk kedepannya loket ini akan dibuat sistem online. Jadi ketika pelanggan membayar di loket ini maka otomatis akan masuk ke-database pusat yang ada di Tenggarong.