Guna meningkatkan pelayanan dan memudahkan Pelanggan dalam membayar tagihan rekening air, maka PDAM Tirta Mahakam melakukan kerjasama dengan PT Pos Indonesia, BPD Kaltim, BRI Cabang Tenggarong dan Bank Tabungan Negara. Dimana hasil kerjasama tersebut memberikan banyak pilihan cara pembayaran kepada pelanggan.

Pembayaran melalui Bank BTN dan PT. Pos Indonesia bisa datang langsung ke kantor pos atau bisa membayar melalui agen Pospay dan agen PPOB BTN yang banyak tersebar di wilayah Kutai Kartanegara.

Sedangkan bagi Pelanggan yang ingin membayar via Bank Kaltim bisa melakukan pembayaran melalui ATM Bank Kaltim dengan cara mengklik pilihan transaksi “Pembayaran Lainnya” lalu memilih “Berlangganan” kemudian dilanjutkan dengan mengklik “PDAM” dan masukkan kode “004” (kode wilayah Kutai Kartanegara) dilanjutkan memasukkan Nomer Sambungan Rumah (Nomer Rekening Air) yang ingin di bayar. pada layar akan tampil Konfirmasi Pembayaran Tagihan Air Pelanggan, cek bila Nama Pelanggan sesuai dengan yang ingin dibayar maka selanjutnya mengklik “Benar” dan diakhiri dengan mengklik “Tabungan”.

Untuk Pelanggan yang memiliki tunggakan lebih dari dua bulan, pembayaran dilakukan di kantor atau loket PDAM Cabang bersangkutan.