Breaking News

Jelang Kenaikan Tarif, PDAM Tirta Mahakam adakan Pelatihan Kasir dan Hublang

DSC_4416 copy

para peserta berfoto bersama direksi

Menjelang berlakunya penyesuaian tarif air tanggal 1 oktober mendatang, PDAM Tirta Mahakam mengadakan pelatihan untuk para kasir dan staff hubungan langganan yang dilaksanakan pada kamis (25/9) di Blue Hill Restoran and Cafe jalan Pahlawan, Bukit Biru.

Dalam pelatihan yang dihadiri oleh para kasir dan staff hublang dari 29 Cabang dan Ranting PDAM Tirta Mahakam yang berada di wilayah Kutai Kartanegara, Bpk. Sutrisno selaku ketua pelaksana kegiatan dalam laporan panitianya menyampaikan tujuan dari kegiatan ini adalah memberikan wawasan dan keterampilan kepada para Petugas Kasir dan Customer Service bagaimana cara berkomunikasi yang baik antara PDAM Kabupaten Kutai Kartanegara dengan pelanggan dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan.

“tujuan umum yang ingin dicapai dari kegiatan ini diadakan adalah kita semua ingin terjalin komunikasi yang baik antara PDAM sebagai penyedia Air Bersih dengan masyarakat sebagai pelanggan” ungkap beliau.

DSC_4367 copy

mendengarkan materi dari Ibu Ira (Multi Cantika Consultant)

Ditambahkan oleh beliau bahwa tujuan lain dari kegiatan ini adalah meningkatnya kualitas SDM Petugas Kasir dan Customer Service sehingga bisa meningkatkan penerimaan PDAM melalui peningkatan efisiensi penagihan.

Sementara itu Bpk. Iswanto, S.Sos, Msi Direktur Utama PDAM Tirta Mahakam dalam sambutannya sekaligus membuka kegiatan pelatihan mengharapkan agar para peserta bisa memahami koridor Good Goverment yaitu bagaimana melayani masyarakat dengan baik dan benar.

Kegiatan pelatihan tersebut di isi oleh Ibu Irawati dari Multi Cantika Consultant. Lembaga Psikologi Assesment yang beralamat di jl. Sei Kalian No. 106 Samarinda itu memberikan materi tentang tata cara pelayanan pelanggan, cara bersikap dan berperilaku serta cara menerima keluhan pelanggan.

happy wheels 2